Política de reembolso

Ofrecemos una política de devolución de 14 días. Esto significa que tiene 14 días a partir de la fecha de recepción del artículo para solicitar una devolución.

Usted es responsable de los costes directos de la devolución de la mercancía.

Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo u otro comprobante de compra.

Para solicitar una devolución, póngase en contacto con nosotros en order@khaladesign.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

Dorfstr. 6 | DE - 84106 Volkenschwand

Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros en order@khaladesign.com.

Daños y Problemas

Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si recibió un artículo incorrecto, para que podamos evaluar y resolver el problema.

Excepciones / Artículos No Apto para Devolución

Algunos artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (p. ej., alimentos, flores o plantas), artículos hechos a medida (p. ej., pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (p. ej., productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Contáctenos si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un artículo específico.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni certificados de regalo.

Cambios
Devolver el artículo que recibió es la forma más rápida de obtener el artículo que desea. Si se acepta la devolución, puede comprar el nuevo artículo por separado.

Unión Europea – Derecho de desistimiento de 14 días
Sin perjuicio de lo anterior, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días sin justificación si los productos se envían a la Unión Europea. Como se describe anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo u otro comprobante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado. En caso de ser aprobado, recibirá un reembolso automático a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el procesamiento y la emisión del reembolso por parte de su banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar un tiempo.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en order@khaladesign.com.