Preguntas frecuentes
Tamaño y cuidado
¿Cómo encuentro la talla adecuada?
Tenemos una tabla de tallas en cada página de producto para garantizar el ajuste perfecto.
Estoy indeciso entre dos tallas. ¿Cuál es la adecuada para mí?
La talla correcta depende de cómo te quede. Decide si prefieres un ajuste holgado o ceñido. Si tienes dudas, puedes pedir ambas tallas y pruébatelas cuando quieras. Para obtener asesoramiento personalizado, contáctanos en cualquier momento en: support@khaladesign.com
¿Cómo cuido mi chaqueta reversible de cáñamo?
El cáñamo es resistente, pero recomendamos lavarlo con suavidad a 30 °C y secarlo al aire. Así, tu chaqueta se mantendrá en buen estado durante mucho tiempo.
Envíos y devoluciones
¿A qué países realizan envíos?
Realizamos envíos a todo el mundo.
¿Cuanto tiempo tarda la entrega?
Esto depende de dónde vivas. Dentro de Alemania, el envío tarda de 2 a 4 días laborables; dentro de Europa, de 2 a 5 días laborables. Para Suiza y el resto del mundo, tu paquete tardará de 3 a 7 días laborables.
¿Cuanto son los gastos de envío?
Ofrecemos envío gratuito dentro de Alemania.
UE (Unión Europea): 4,99 €
Internacional: 6,99 €
¿Se deben cobrar impuestos o aranceles aduaneros sobre mi pedido?
No cubrimos impuestos, aranceles ni tasas aduaneras. Por lo tanto, vendemos nuestros productos a terceros países (fuera de la UE) sin IVA. Estos costes son su responsabilidad y deberán abonarse al recibir el paquete en el país de destino.
¿Cómo puedo hacer un cambio?
Envíenos un mensaje a order@khaladesign.com y le ayudaremos.
¿Cómo puedo devolver un artículo?
Tiene 14 días para solicitar una devolución. Los artículos deben estar sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. Contáctenos en order@khaladesign.com . Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Los reembolsos se emitirán en un plazo de 10 días hábiles a la forma de pago original.
sostenibilidad
¿Qué significa sostenibilidad en Khala?
Para nosotros, sostenibilidad significa: condiciones de trabajo justas, ropa duradera que conserva los recursos y materiales naturales como el cáñamo y el algodón orgánico.
¿Cómo garantiza Khala condiciones laborales justas?
Nuestro socio cuenta, por supuesto, con certificaciones reconocidas como GOTS , pero eso por sí solo no nos basta. Valoramos la confianza y la transparencia, y seleccionamos deliberadamente a nuestro socio basándonos en las recomendaciones de expertos con amplia experiencia en la industria textil del cáñamo.
¿Por qué trabajamos con cáñamo?
El cáñamo es una de las fibras naturales más sostenibles y robustas del mundo. Requiere mucha menos agua que el algodón convencional, crece prácticamente en cualquier lugar sin pesticidas y es extremadamente duradero.
Además te ofrece enormes ventajas: puedes encontrar más información aquí.
¿Por qué Khala produce en China?
China es pionera en el procesamiento de textiles de cáñamo de alta calidad. Nuestro socio en Shandong comparte nuestros valores y opera de forma transparente y sostenible, lo que nos permite producir nuestra ropa de forma justa y respetuosa con el medio ambiente.